Política de Privacidade

Esta política explica que dados pessoais a A Rota dos Livros recolhe, para quê, durante quanto tempo, e como pode exercer os seus direitos — em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR).

Que dados recolhemos

• Identificação e contacto — nome, email, telefone (quando os fornece num formulário, numa compra, ou numa reserva de evento).
• Morada de entrega — quando faz uma encomenda, para efeitos de envio.
• Dados de navegação — páginas visitadas, de forma anónima, apenas se aceitar cookies de análise (ver a nossa Política de Cookies).
• Histórico de compras — livros adquiridos, para gerir a sua encomenda e o apoio ao cliente.

Para que usamos os seus dados

Finalidade	Base legal
Processar e entregar a sua encomenda	Execução de um contrato
Enviar novidades, promoções e recomendações de livros	O seu consentimento
Responder a pedidos de contacto ou apoio	Interesse legítimo
Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas	Obrigação legal

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento (por exemplo, receber a nossa newsletter ou ser contactado após um evento), pode retirá-lo a qualquer momento — isso não afeta a legalidade do tratamento feito antes da retirada.

Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados a terceiros. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a loja:

• Processadores de pagamento (ex.: Stripe), apenas para o valor e a confirmação da transação — nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• Transportadora (CTT) — nome e morada, para entregar a encomenda.
• Serviço de envio de email, para newsletters e confirmações de encomenda.
• Google Analytics, apenas se autorizar cookies de análise.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados de encomendas durante o período exigido pela lei fiscal portuguesa. Contactos que nos deram consentimento para marketing são mantidos até pedirem o cancelamento da subscrição, ou até 3 anos de inatividade, o que ocorrer primeiro.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
• Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos;
• Pedir o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Retirar o consentimento para marketing a qualquer momento;
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados para certas finalidades.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de marketing@rotadoslivros.com. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), a autoridade de controlo em Portugal.

Contacto

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Fale connosco ou escreva para marketing@rotadoslivros.com.